Solicitar acesso, correção ou exclusão

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@divinocookie.com.br com o assunto “Solicitação sobre meus dados”.
2. Use, de preferência, o mesmo e-mail cadastrado e informe apenas o necessário para localizarmos sua conta ou interação.
3. Não envie senha, código de acesso, dado bancário ou foto de documento no primeiro contato.
4. A Divino Cookie responderá com a confirmação de recebimento e, se necessário, um procedimento seguro e proporcional para verificar sua identidade.

Conexões com redes sociais

Se a solicitação envolver uma conta Google, Instagram, Facebook ou TikTok conectada à Divino Cookie, informe a plataforma. A conexão será revogada e os dados importados serão avaliados para exclusão ou retenção conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis. Você também pode revogar o acesso diretamente nas configurações da própria plataforma.

O que pode permanecer

Alguns registros de pedido, pagamento, segurança, consentimento ou auditoria poderão ser preservados quando necessários ao cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos. Nesses casos, o uso fica restrito à finalidade de retenção.