Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

A Divino Cookie, operação de cookies artesanais sediada em Maringá-PR, é responsável pelos dados tratados neste site e nos seus canais oficiais. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para contato@divinocookie.com.br.

2. Dados que podemos tratar

• cadastro e contato, como nome, CPF, telefone, e-mail e endereço informado;
• pedidos, produtos, valores, entrega, pagamento e histórico operacional;
• consentimentos, preferências e solicitações feitas à Divino Cookie;
• dados técnicos e de segurança, como IP, sessão, dispositivo, data e eventos de acesso;
• quando autorizado, materiais de marketing, imagem, voz, depoimentos e métricas agregadas das plataformas sociais.

3. Para que usamos os dados

• criar e proteger a conta, atender solicitações e recuperar acesso;
• registrar, preparar, entregar e acompanhar pedidos;
• processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• melhorar a operação, o site e a comunicação da marca;
• produzir e publicar conteúdo somente dentro das autorizações e regras aplicáveis.

4. Compartilhamento e operadores

Usamos fornecedores apenas quando necessários para hospedagem, armazenamento, e-mail, notificações, segurança, pagamento, análise e publicação em redes sociais. Cada integração recebe somente os dados necessários para sua finalidade. Não vendemos dados pessoais.

Alguns fornecedores, como Google, Meta, TikTok e provedores de inteligência artificial, podem tratar dados fora do Brasil. Quando essas integrações forem utilizadas, a Divino Cookie adotará os mecanismos e salvaguardas aplicáveis à transferência internacional.

5. Cookies e sessão

O site usa cookies e armazenamento de sessão necessários para autenticação, carrinho, segurança e funcionamento do pedido. Nas páginas públicas de vitrine, o Pixel da Meta é um recurso opcional de medição e publicidade: ele só é carregado depois da sua aceitação e pode registrar a visita, informações técnicas do navegador e a URL pública acessada para produzir métricas e melhorar anúncios.

O Pixel não é carregado nas áreas de login, conta, consulta de pedido, checkout ou links de confirmação. Você pode recusar sem perder funcionalidades e alterar sua escolha a qualquer momento pelo botão “Preferências de cookies” no rodapé das páginas de vitrine. A Meta poderá tratar os dados conforme seus próprios termos e salvaguardas.

6. Retenção e segurança

Mantemos cada classe de dado somente pelo período necessário à finalidade informada, ao cumprimento de obrigações e ao exercício regular de direitos. Aplicamos controle de acesso, registros de auditoria, criptografia ou proteção equivalente quando apropriado, backups e minimização. Nenhum sistema elimina totalmente os riscos, por isso também mantemos procedimentos de resposta a incidentes.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, revogação de consentimento e revisão das solicitações cabíveis. Podemos pedir uma verificação proporcional de identidade antes de entregar ou alterar dados.

Consulte o passo a passo em Exclusão de dados.

8. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, na operação ou na legislação. A versão e a data vigentes permanecerão publicadas nesta página.

As regras de uso dos canais digitais estão nos Termos de Uso.